Diskussionsforum zum Thema

AndreasLübeck · 02.02.2009, 11:05

Hallo,

ich wollte heute bei einer großen deutschen Privatbank ein Sparbuch für eine Betreute eröffen. Vorher alle Unterlagen zugefaxt, Termin abgemacht.

Das einzig Gute: der Termin wurde eingehalten. Ansonsten hat das dreißig Minuten gedauert, mit teilweisem Erfolg.

Der Personalausweis der Betreuten ist abgelaufen. Die Befreiung von der Ausweispflicht hatte ich mir vom Ordnungsamt zusenden lassen, lag vor. Aber das Computerprogramm der Bank nimmt keine Kontoeröffnung vor, wenn kein gültiger Personalausweis vorliegt. Also muss der Kontoeröffnungsantrag mit allen Anlagen zu nächsthöheren Instanz der Bank gefaxt werden, damit die dann eine Kontoeröffnung genehmigt.

Ihr lieben Bänker, wärt ihr doch bloß mit den vielen Millionen und Milliarden eurer Kunden so sorgfältig umgegangen wie bei der Eröffnung eines einfachen Sparbuches !!

Gruss

Andreas

AndreasLübeck · 03.02.2009, 11:53

Hallo,

die Geschichte mit "Sparbuch eröffnen" geht noch weiter

.

Heute rief die Bank an, ich solle bitte einen Zweizeiler des Heimes übersenden. Und zwar dergestalt, dass das Heim bestätigt, dass die Betreute noch am Leben ist.

Kein Witz. Ich habe dann der Bank gesagt, dass sie sich gerne telefonisch mit dem Heim in Verbindung setzen dürfen, um die Auskunft aus erster Hand zu erhalten. Anschließend habe ich das Heim entsprechend informiert, damit die Auskunft geben.

So etwas habe ich in über 10 Jahren als Betreuer noch nicht erlebt.

Gruss

Andreas

MurphysLaw · 03.02.2009, 12:58

Was wollen die wohl wissen, wenn du für den Betreuten nach einem Kredit fragst .... ?

Nach welchen Kriterien hast du die Bank ausgewählt? Deine "Haus- und Hofbank" wirds wohl kaum gewesen sein, vermute ich.

Gruss,
MurphysLaw

AndreasLübeck · 03.02.2009, 13:48

Hallo MurphysLaw,

Kriterien ? Mündelsicher, verkehrstechnisch einfach zu erreichen...

Im Ernst, ich hatte bei dieser Bank schon einige Betreuungskonten. Wenn es mal Probleme gab - beim Onlinebanking haben die sich gerne angestellt - habe ich auf die anderen Konten verwiesen, die ja auch in diesem Hause geführt wurden/werden. Dann klappte es eigentlich immer.

Aber offenbar wird es immer komplizierter. Nächstens wollen die noch eine Bestätigung, dass die Betreute wirklich nicht das Heim verlassen kann, um den Kontoeröffnungsantrag zu unterschreiben.

Wenn Ämter Bürokratie spielen, dann kenne ich das ja. Aber wenn Firmen oder Banken damit anfangen, dann ist das schlimmer als bei jeder Behörde.

Gruss

Andreas

02.02.2009, 11:05	#1
AndreasLübeck Ehrenamtlicher Betreuer Registriert seit: 23.02.2004 Ort: im Norden Beiträge: 1,191	Sparbuch eröffnen Hallo, ich wollte heute bei einer großen deutschen Privatbank ein Sparbuch für eine Betreute eröffen. Vorher alle Unterlagen zugefaxt, Termin abgemacht. Das einzig Gute: der Termin wurde eingehalten. Ansonsten hat das dreißig Minuten gedauert, mit teilweisem Erfolg. Der Personalausweis der Betreuten ist abgelaufen. Die Befreiung von der Ausweispflicht hatte ich mir vom Ordnungsamt zusenden lassen, lag vor. Aber das Computerprogramm der Bank nimmt keine Kontoeröffnung vor, wenn kein gültiger Personalausweis vorliegt. Also muss der Kontoeröffnungsantrag mit allen Anlagen zu nächsthöheren Instanz der Bank gefaxt werden, damit die dann eine Kontoeröffnung genehmigt. Ihr lieben Bänker, wärt ihr doch bloß mit den vielen Millionen und Milliarden eurer Kunden so sorgfältig umgegangen wie bei der Eröffnung eines einfachen Sparbuches !! Gruss Andreas

03.02.2009, 11:53	#2
AndreasLübeck Ehrenamtlicher Betreuer Registriert seit: 23.02.2004 Ort: im Norden Beiträge: 1,191	Teil 2 Hallo, die Geschichte mit "Sparbuch eröffnen" geht noch weiter . Heute rief die Bank an, ich solle bitte einen Zweizeiler des Heimes übersenden. Und zwar dergestalt, dass das Heim bestätigt, dass die Betreute noch am Leben ist. Kein Witz. Ich habe dann der Bank gesagt, dass sie sich gerne telefonisch mit dem Heim in Verbindung setzen dürfen, um die Auskunft aus erster Hand zu erhalten. Anschließend habe ich das Heim entsprechend informiert, damit die Auskunft geben. So etwas habe ich in über 10 Jahren als Betreuer noch nicht erlebt. Gruss Andreas

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03.02.2009, 12:58	#3
MurphysLaw "Nervensäge" vom Dienst Registriert seit: 08.12.2008 Beiträge: 429	Was wollen die wohl wissen, wenn du für den Betreuten nach einem Kredit fragst .... ? Nach welchen Kriterien hast du die Bank ausgewählt? Deine "Haus- und Hofbank" wirds wohl kaum gewesen sein, vermute ich. Gruss, MurphysLaw

03.02.2009, 13:48	#4
AndreasLübeck Ehrenamtlicher Betreuer Registriert seit: 23.02.2004 Ort: im Norden Beiträge: 1,191	Hallo MurphysLaw, Kriterien ? Mündelsicher, verkehrstechnisch einfach zu erreichen... Im Ernst, ich hatte bei dieser Bank schon einige Betreuungskonten. Wenn es mal Probleme gab - beim Onlinebanking haben die sich gerne angestellt - habe ich auf die anderen Konten verwiesen, die ja auch in diesem Hause geführt wurden/werden. Dann klappte es eigentlich immer. Aber offenbar wird es immer komplizierter. Nächstens wollen die noch eine Bestätigung, dass die Betreute wirklich nicht das Heim verlassen kann, um den Kontoeröffnungsantrag zu unterschreiben. Wenn Ämter Bürokratie spielen, dann kenne ich das ja. Aber wenn Firmen oder Banken damit anfangen, dann ist das schlimmer als bei jeder Behörde. Gruss Andreas