Bankmitarbeiterin überfordert

[AndreasLübeck]

Hallo,

da wird man extra zur Bank gebeten, um die Daten für ein Betreuungskonto neu erfassen zu lassen. Angeblich sind die bisherigen Daten alle falsch. Okay, Termin vereinbart, während der Mittagspause hin gefahren, hat ca. eine Stunde gedauert. Azubine war mit dabei. Ist eine Extra-Kraft, die nur für Betreuungskontoen zuständig ist.

Nun musste ich gestern von diesem Konto Geld abheben (in einer anderen Filiale) - den Rest kann sich jeder denken: alle Daten falsch, neu aufnehmen, Kopie meines Personalausweises, Meldebestätigung zusenden usw.

Anderes Szenarion, gleiche Bank: Anfrage wegen Forwarddarlehen. Termin. Genau geschildert, was wir wollen. Angebot indiskutabel, viel zu teuer. Gegenangebot aus dem Internet vorgelegt. Dann auf einmal: wir haben da noch was... Preislich interessant, aber die Dame ist nicht in der Lage, das Computerprogramm zu bedienen. Fehlermeldungen. Vielleicht sollte dem dussligen Weibe mal jemand erklären, dass rot hinterlegte Felder auf dem Monitor nicht zur optische Erbauung des Benutzers da sind, sondern Fehleingaben bedeuten; besonders dann, wenn alle anderen Felder in schönstem hellblau mit niedlichem dunkelblauen Rahmen sind.

Ergebnis: "ich sende Ihnen das zu, kann nur einer das Programm bedienen, tut mir tausendmal Leid" (mir erst).

Die Krönung: ruft nach 10 Tage an: "Sie haben sicher kein Interesse mehr". Kluges Kind. Wie sie das wohl gemerkt hat ?

Meine Güte, warum um Himmels willen ist es heutzutage eigentlich so schwierig, bei Banken einen Ausbildungsplatz zu bekommen ? Da werden aufwendige Tests gemacht, die Zeugnisse müssen super sein uws., und dann werden offenbar doch nur die größten Dummbatzen eingestellt, die nicht in der Lage sind, etwas, was ein wenig aus dem Rahmen fällt, auch nur ansatzweise richtig zu bearbeiten.

Ich überlege ernsthaft, ob ich nicht mal einen Brief an den Vorstand dieser Bank sende.

Gruss

Andreas

[samtmops]

Dummbatzen? Ich trink heute abend ein Glas Wein auf Dich! Endlich einer, der mal was ausspricht!

[Sternenhimmel]

@ samtmops

ick selbst findt dad Wort Klasse, endlich ma eener der die Worte ooch so schreibt, wie der eijene Verstand dad sag´n würde!
Kann ick nur begrüßn, ick sach ooch immer dad laut wad ick denke!

Gruß K.

[sandra.zora]

jaja, die lieben banken... bei uns hier funktioniert es mit der stammbank am besten... aber grad bei den unpersönlichen riesen stellt es oftmals ein problem dar, dass viel zeit in anspruch nehmen kann.. je mehr kunden man dort dann hat, desto eher funktioniert es...toitoitoi und nicht aufregen!

Ich bin jetzt dazu übergegangen, bei offensichtlichem Fehlverhalten der Geschäftspartner - auch Banken - meiner Klienten die Berechnung meiner Arbeitszeit anzudrohen.
Sieht so aus, als ob das demnäxt erstmals fällig wird (bisher hat allein die sachliche Ankündigung gereicht, schon war ein fitter Mitarbeiter verfügbar).

Besonders bei der lieben GEZ kriege ich oft ein Hörnchen und mag von denen meine Zeit nicht verschwenden lassen.

Formulierung: "[Fristsetzung], da ich sonst zu ihren Lasten den Betrag zurückbuchen lasse und Ihnen meine Bemühungen in Rechnung stelle."
Das kostet dann
- 10,00 € für die Rückbuchung
- 5,00 € für den Brief dazu.

Mein Anwalt sagt, daß wir das locker eingeklagt kriegen.

[goda]

Hallo zusammen,
ja,die lieben Banken.

Ich bin dazu übergegangen alle Betreutenkonten in einer Filiale führen zulassen. Dort habe ich eine Person die sich mit Betreuungsrecht etwas auskennt und mir meine Sachen regelt.
Vorher hatte ich auch große Schwierigkeiten.

Wir sollten bei den Banken auch mal klarstellen,dass wir keine Bittsteller sind. Wir verwalten Gelder und verkaufen öfter mal Häuser.
Einige Kollegen haben Anfang August ein Gespräch mit der Geschäftsleitung einer großen Bank um das mal anzusprechen. Mal sehen was daraus wird...
Gruß Goda