Krankenfahrt

[lesru]

Hallo,
meine 93-jährige Tante war im Pflegeheim gefallen.
Nachdem sie über starke Schmerzen klagte, riefen die
Pflegekräfte schlicht und einfach ein Krankentransportunternehmen
an ohne vorher den Haus- oder Notarzt zu rufen.
Die alte Frau wurde dann in die entfernteste Klinik gefahren.
Sie musste dort lange warten, hatte Hunger und Durst. Die Unter=
suchung ergab nichts. Nach eigener Aussage musste die Patientin
dann noch sehr lange auf das Krankentaxi zur Rückfahrt warten.
Einige Tage später bekam die Tante die Rechnung für die lange, sinnlose Herumkarrerei: 95,-- €, die die Krankenkasse nicht übernahm.
Die Krankenkasse erklärte, dass Pflegeheime oft so vorgingen. Man muss aber den Arzt oder den Notarzt rufen. Schreibt dieser eine Einweisung ins Krankenhaus, dann wird auch die Fahrt übernommen.
Ich habe die Rechnung (Zahlung sofort) zunächst beglichen, sie dann aber der Heimleitung mit dem entsprechenden Kommentar zugeschickt. Eine Antwort habe ich nicht bekommen.
Auch den Pflegekräften habe ich gesagt, dass sie doch demnächst einen Arzt rufen müssten. Auch hier keine Einsicht: "Das machen hier im Haus alle so und das haben wir immer so gehandhabt".
lesru

[michaela mohr]

Hallo lesru,

Da schlage ich Dir vor, die bezahlte Rechung vom nächsten Heimbetrag in Abzug zu bringen und das deutlich zu machen. Weiter würde ich gleichzeitig die Heimaufsicht informieren und um Vermittlung bzw. Klärung bitten.

Gruss Michaela

[stracciatellamaus]

Bevor irgendwetwas von der Heimrechnung abgezogen oder verrechnet wird, vorab mit der Heimaufsicht sprechen. Das ist eine seperate Behörde, nicht zu verwechseln mit der Heimleitung im Heim!

Denn die Krankentransportleistung und die Leistungen laut Heimvertrag sind zwei Paar getrennte Schuhe.

Schöne Grüße
S-Maus

[michaela mohr]

das ist schon klar S- Maus, deshalb sagte ich ja auch gleichzeitig.

Es snd nämlich auch zwei verschiedene Vorgänge und die Heimaufsicht hat nun mal mit (bezahlten) Rechnung nichts zu tun.

Gruss Michaela