Das Problem mit dem Transportschein

[Blatthaar]

Ich weiß nicht, ob Jemand auch das Problem hat: man hat eines Tages Post von der Krankenkasse-ein Transportschein für den Betreuten. In meinem Fall ist es so, mein Sohn ist in Großkmehlen und benötigt den Schein und ich sitze in Senftenberg. Warum können die Leute den Transportschein nicht gleich zu meinen Sohn schicken?

[michaela mohr]

Warum können die Leute den Transportschein nicht gleich zu meinen Sohn schicken?

Evtl. weil man ihnen das vorher nicht klar mitteilte?
Eine KK geht bei Betreuungen wo Anträge usw. über das Büro des Betreuers laufen dass die Post dort auch grundsätzlich zu landen hat. Wenn man was anderes will muss man das explizit sagen.

[Imre Holocher]

Moin moin

Das Problem kommt mir doch sehr bekannt vor, nicht nur bei den Krankenkassen... (...aber da besonders).
Die Krankenkassen kennen üblicherweise nur einen Adressaten, der die Post bekommt. Ist man da als Betreuer eingetragen, bekommt man die Post. Auch dann, wenn es Transportscheine sind, die die Betreuten benötigen.
Die Programme, mit denen die Krankenkassen (aber auch sonstige Behörden) arbeiten sind im Prinzip darauf ausgelegt, nur eine Postadresse zu speichern - oder den Anwendern (also den MitarbeiterInnen) nur geringe Kompetenzen und Zugriffsmöglichkeiten zu gewähren.
Andersherum nerven die Stellen, bei denen mehr Möglichkeiten bestehen, dadurch dass die Post mal hier und mal da hin geht - was dann vorzugsweise die falsche Adresse ist.
...oder eben dadurch auffällt.
Die Intelligenz unterscheiden zu können, welche Post sinnvollerweise wohin gesendet werden soll, ist von den Programmen nicht zu erwarten - und wird den Mitarbeitern nicht unbedingt bezahlt.

Da muss man dann mit leben.

MfG

Imre