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cyclocapron 18.03.2012 10:44

Krankenhaus zu telefonischen Auskünften berechtigt?
 
Ich betreue ehrenamtlich meine Großmutter, die wegen schwerster Alzheimerdemenz ihre Angelegenheiten nicht mehr überblickt.
Sie liegt jetzt im Krankenhaus. Ich war in der letzten Woche dreimal dort, habe mit verschiedenen Ärzten und dem Pflegepersonal gesprochen, mich ausgewiesen und eine Kopie meines Betreuerausweises hinterlegt.

(Ich bin Student und wohne 120 km vom Wohnort meiner Großmutter entfernt. Alle zwei Tage hinfahren ist nicht drin, zeitlich und finanziell.)

Heute rufe ich auf Station an um mich nach dem Gesundheitszustand zu erkundigen (nach einer großen OP) und mir wird mitgeteilt, telefonisch könne man mir keine Auskünfte geben. Ist das so? Darf mir das Krankenhaus keine telefonischen Auskünfte geben?

agw 18.03.2012 11:06

Hallo,

im Prinzip hat das Krankenhaus sicherlich recht denn deine Identität ist bei einem Anruf ja nicht feststellbar.

Wenn du allerdings mit dem behandelnden Arzt gesprochen hast solltest du mit dem noch einmal telefonieren. Das Pflegepersonal wird dir generell keine Auskunft am Telefon erteilen.

Gruß,
Andreas

michaela mohr 18.03.2012 15:37

Hallo Andreas,

leider mus ich Dir mal leicht wiedersprechen. Der Betreuer hat sich mehrmals überall vorgestellt, den Ausweis hinterlegt usw.
Warum er jetzt keine telefonischen Auskünfte bekommen können sollte kann ich nicht nachvollziehen.
Als Betreuer kann ich nicht jede noch auftauchende Frage insofern lösen als dass ich jedes Mal im KH wieder persönlich vorstellig werde.

Ich würde hartnäckigund stur bleiben aber natürlich auch versuchen den Arzt direkt zu erreichen.

weiter schönen Sonntag:winke:
Michaela

mungo 18.03.2012 18:04

Einfach: Du bittest unter der hinterlegten Rufnummer um einen Rückruf des behandelnden Arztes.

Sollte das Krankenhaus sich weigern, schickst Du ihnen ein Fax mit dem Inhalt, daß sie für deine Reisekosten aufkommen müssen, wenn sie Dich nicht informieren.
Wahrscheinlich müßtest Du die dann allerdings einklagen.

cyclocapron 18.03.2012 21:45

Naja, ganz ehrlich; eine große Entscheidung steht derzeit nicht an. Zur Aufklärung und Einwilligung in die Operation und das Anästhesieverfahren war ich ja persönlich vor Ort. Auch das Vorgehen bei evt. Erfordernis von freiheitsentziehenden Maßnahmen hatte ich vor Ort geklärt.
Ich will einfach wissen, wie es meiner Oma geht.

Aber den Vorschlag mit dem Rückruf finde ich großartig! Das mache ich! Dankeschön!

gonzo 18.03.2012 22:21

Wenn Du beim nächsten Besuch beim Glaskasten der Schwestern vorbei gehst, frag wie es Deiner Omi geht, dann erzähl denen genau wie es ist - Du möchtest Dich gut um Deine Omi kümmern, kannst aber leider nicht immer vorbei kommen, so dass der telefonsiche Kontakt das beste ist, um den Stand zu erfahren.

Wenn Du dann den Namen der Schwester hast dann sollte es, nachdem die Schwestern Dich "kennen" bei zukünfitgen Anrufen nicht so formell sein, da Du dann direkt nach Schwerster X fragen kannst.

Viel Erfolg!

michaela mohr 19.03.2012 06:14

Zitat:

Aber den Vorschlag mit dem Rückruf finde ich großartig! Das mache ich!
Ich frustriere ungern am Montag aber ich befürchte, da wirst Du lange warten können.
Stationsärzte sind in der Regel extrem beschäftigt, wechseln öfter die Stationen- das wäre schon Glück wenn einer an den Rückruf denkt.

Meiner langjährigen Erfahrung (in der Stadt) nach kommt ein Rückruf dann, wenn man gut bekannt ist ansonsonsten wartet man sich tot.
Aber vielleicht klappts ja doch, ich drücke die Dauemn:a040:

Gruss Michaela


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