Online-Banken

[nene]

Guten Tag,



Banken ohne Filialen werden ja immer beliebter. Man kann nicht einfach einen Termin vereinbaren und den Betreuungsausweis vorlegen. Vielmehr wird man dazu aufgefordert, den Betreuungsausweis im Original dort einzusenden. Wie geht ihr damit um?


LG
Nene

[michaela mohr]

Originale auf keinen Fall verschicken! Egal an wen


Eine Beglaubigung durch das Betreuungsgericht- das macht die Geschäftsstelle dort- sollte ausreichend sein.

[nene]

Zitat von michaela mohr

Eine Beglaubigung durch das Betreuungsgericht- das macht die Geschäftsstelle dort- sollte ausreichend sein.

Das ist laut AGB leider nicht ausreichend. Selbst wenn man eine Überweisung tätigen will, soll man den Betreuerausweis im Original mitschicken. Im Übrigen wird Online-Banking für Betreuer nicht angeboten.

[Pichilemu]

Schönes Futter für die Verbraucherzentrale. Eine öffentlich beglaubigte Kopie darf nicht verweigert werden.


Ich würde schleunigst die Bank wechseln. Und wenn sie nicht mal die Kündigung ohne Original des Betreuerausweises akzeptieren wollen, tja das wäre mir die Klage vor dem Amtsgericht wert.

[FFB]

Zitat von nene

Das ist laut AGB leider nicht ausreichend. Selbst wenn man eine Überweisung tätigen will, soll man den Betreuerausweis im Original mitschicken. Im Übrigen wird Online-Banking für Betreuer nicht angeboten.

Die AGB würden mich interessieren. Welche Bank ist das?

Zitat von Pichilemu

Ich würde schleunigst die Bank wechseln.

Ich vermute, genau das will die Bank erreichen.

[michaela mohr]

Banken ohne Filialen werden ja immer beliebter.

Das ganz sicher nicht. Diese Online Banken sind inzwischen aber die einzigen die absolute "Bankleichen" überhaupt noch nehmen.

Selbst wenn man eine Überweisung tätigen will, soll man den Betreuerausweis im Original mitschicken.

Hat die Commerzbankz.B. lange Zeit auch gewollt- bis sie den Streit -aber der musste hartnäckig geführt werden- verloren haben. Da gings sogar noch weiter, man habe die Überweisung persönlich vorzulegen- natürlich unter Vorlage des B- Ausweises.

Im Übrigen wird Online-Banking für Betreuer nicht angeboten.

Bei Noris und Targo, Santander auch nicht.

[ClaramitKette]

Hallo zusammen, ich bin ehrenamtliche Betreuerin mit AK Vermögenssorge. Mir hat die Sparkasse Paderborn-Detmold - Filiale Lage - nach Vorlage des Betreuerausweises ohne Probleme das Online-Banking eingerichtet, so dass ich alle Bankgeschäfte von Zuhause erledigen kann.

[michaela mohr]

Sparkassen sind allgemein auch nicht das Problem. Hier besteht ja zumindest die (fast) Verpflichtung eines sog. Bürgerkontos.


Bei uns z.B. haben wir als Betreuer mit erheblichem Kundenstamm (und damit Umsatzvolumen der jeweiligen Zweigstelle) eine Extra Kundenberater "Betreuungen" bekommen. Wenn wir das nutzen können wir z.B. an jedem Ersten des Monats zuvor eine Mail mit Kundennamen und Höhe des benötigten Geldbetragan den Berater schicken. Zum Abholen bekommen wir dann ein fertiges Beutelchen mit den Beträgen und Unterschriften überreicht. Dauer 5 Minuten.


Hier ging es um Banken die den Betreuten und dem Betreuer mit "Sonder"AGB`s das Leben schwer machen.

[nene]

Zitat von FFB

Die AGB würden mich interessieren. Welche Bank ist das?

Die RaboDirect Bank.

Ich vermute, genau das will die Bank erreichen.

Richtig! In einem Schreiben steht, dass ich doch bitte das Konto kündigen soll, weil man bei der Bank (natürlich netter ausgedrückt) auf Betreuer keine Lust hat.



Und selbst wenn gekündigt wird, müsste man ja irgendwie an die Kontoauszüge kommen, um die Kontobewegungen nachzuvollziehen (Umbuchungen usw.).



Mein Betreuer war übrigens früher im Finanzsektor tätig und sehr internetaffin. Es gibt keinerlei schriftliche Bankunterlagen (Depot? Girokonto? Stand?) und er kann krankheitsbedingt keine Auskunft mehr geben.


Die Familie hat sich zum Glück an ein paar Briefe mit Logo erinnert, aber ohne Auskünfte bringt mich das auch im Hinblick auf den Vermögensstand nicht weiter.



Dem Betreuungsgericht habe ich schon mitgeteilt, dass mit einem Vermögensverzeichnis in der nächsten Zeit nicht zu rechnen ist.



Allerdings will das Pflegeheim bezahlt werden und der Sozialhilfeträger stellt sich bzgl. einer darlehensmäßigen Leistung quer.



Vielleicht wende ich mich auch einmal an die Bankaufsicht.

[Pichilemu]

Zitat von nene

Die RaboDirect Bank.

Das ist keine deutsche Bank und sie unterliegt deshalb nicht der deutschen Einlagensicherung, wenn die Bank pleite geht ist alles weg. Dafür wurde ein Betreuer in einem anderen Fall schon mal in die Haftung genommen, weil er Geld des Betreuten auf einer Schweizer Bank gelagert hatte. Ich würde hier auf jeden Fall kündigen, um eine eigene Haftung auszuschließen.