Digitales Jobcenter

[Marsupilami]

Hat jemand von Euch schon Erfahrungen mit dem digitalen Jobcenter gemacht?

[mimi91]

Ich habe einmal versucht, einen Betreuten im eService anzumelden. Dabei wurde ihm, der bereits Kunde war, automatisch eine neue Kundennummer zugeteilt, was schon Durcheinander verursachte. Vielleicht habe ich auch das System nicht verstanden. Zugangsdaten wurden dann ihn verschickt, weg waren sie.... Ich habe es seitdem nicht wieder versucht. Mit den Jobcenter-Mitarbeitern bin ich aber im eMail-Kontakt und kann auf diesem Weg viele erledigen. das reicht mir derzeit.

[pelotte]

Hallo,
kann nur für das alg1 sprechen, alles super.

[Imre Holocher]

Moin moin

Ist das System denn überhaupt in der Lage, den Bedürfnissen von Berufsbetreuern nachzukommen, also mehrere JC- oder BA-Kunden zu verwalten - ohne dass alles durcheinandergeht?
Dazu konnte mir niemand im JC bzw. der BA etwas sagen.

MfG

Imre

[brumm]

Bei ALG I / Agentur für Arbeit finde ich es teilweise gut gelöst. Allerdings, einmal eingeloggt, gibt es verschieden online Systeme, ein altbackenes, ein moderneres, ersteres ist eher Kontakt zum Vermittler, Arbeitssuche, Stellenprofil, zweiteres eher für Leistungen, Veränderungsmitteilungen etc.: es ist ziemlich durcheinander was die Bedienung angeht, nicht logisch aufgebaut. Aber es geht, man kann quasi alles online erledigen.

ALG II / Jobcenter schreibt in Berlin derzeit massive Leistungsempfänger_innen an, sich online zu registrieren. Sieht auf Papier ganz gut aus, werde ich in den nächsten Wochen mal ausprobieren. Allerdings funktioniert die Kommunikation, einseitig, elektronisch schon ganz gut, alle JC in Berlin sind verschlüsselt zu erreichen. Wenn man allerdings online Einblicke in die BG bekommt, Anträge stellen kann etc., warum nicht.

@Imre: Es sind ja Kundenbasierte Zugänge, also pro Betreutem ein eigener Zugang. Ein Sammelzugang wie beim Onlinebanking finde ich aber hier auch nicht unbedingt notwendigt, mit Passwortmanager ist es problemlos viele Accounts handzuhaben.

[jusa23]

Wie kontaktiert ihr das Jobcenter? Ich bevorzuge es einen Nachweis für eingereichte Unterlagen bei dem Jobcenter zu haben. Bei einem digitalen Zugang ist dies locker möglich. Komischerweise erzählt mir mein regionales Jobcenter das es keine Möglichkeit derzeit für mich gibt einen digitalen Zugang als Betreuer zu erhalten. Damit könnte ich ja noch leben, wenn meine Betreute dann wenigsten den digitalen Zugang hätte. Dann könnte ich sie ja dazu bringen, ihre Unterlagen nachweislich ordnungsgemäß einzureichen. Nun erzählt mir das JC aber, dass meine Betreuten k e in e n digitalen Zugang haben kann, angeblich wegen der Betreuung. Seltsam ist allerdings, dass eine andere Betreute, die bereits einen digitalen Zugang vor der Einrichtung einer Betreuung hatte, diesen auch weiter nutzen kann.
Die einzige Möglichkeit nachweislich beim Jobcenter Unterlagen einzureichen ist also das teure Einschreiben. Fax und E-Mail funktioniert nicht mehr. Gibt es bei euch noch andere Möglichkeiten.
Ich hatte dieses Thema bereits in diesem Thread eingebracht. https://www.forum-betreuung.de/situa...jobcenter.html
Aber irgendwie finde ich die Situation gerade im Bezug auf den Nachweis für die Mitwirkung unbefriedigend. Ich würde mich übrigens wundern, wenn ihr noch in der Lage seit per E-Mail zu senden. Bei meinem Jobcenter hier wird jede E-Mail ohne Verschlüsselung geblockt.

[HorstD]

Das heißt, das JC verweigert jede elektronische Kommunikation? Das widerspricht auf jeden Fall § 17 Abs. 1 Nr 3 SGB I. Und § 36a SGB I.

Schon mal eine Dienstaufsichtsbeschwerde an den JC-Leiter geschickt?

[K.Wagner]

Die Anfangsinformation habe ich auch so bekommen:
Diese Plattform ist nur eingeschränkt - also gar nicht - nutzbar, wenn ein Vertreter - also Betreuer - hinterlegt ist. Das war zumindest bis vor kurzem so, in den letzten Wochen habe ich es nicht neu probiert.
Das JC weiß von dem Problem. Daher können Betreuer (hier) eine Zeit lang noch inoffiziell die Emailadressen nutzen.

Diverse MA wollten das in die entsprechenden Arbeitsgruppen bringen ...

Diverse Mitarbeiter sind dann immer wieder aufs Neue überrascht (zuletzt heute), dass das nicht funktioniert. Und wollen das entsprechend weitergeben...

Versand über eBo klappt dagegen mit Oldenburg und diversen anderen JC prima. Antworten auf Widersprüche kommen inzwischen auf dem gleichen Kanal zurück.

[Mächschen]

Es kann technisch jeweils nur der Betroffene oder aber der Betreuer einen Zugang bekommen oder man teilt sich die Zugangsdaten.

Anträge und ähnliches sollte man per EGVP oder Fax an das JC senden.

[jusa23]

Zitat von HorstD

Das heißt, das JC verweigert jede elektronische Kommunikation? Das widerspricht auf jeden Fall § 17 Abs. 1 Nr 3 SGB I. Und § 36a SGB I.

Schon mal eine Dienstaufsichtsbeschwerde an den JC-Leiter geschickt?

Das ist hier ein grundsätzlich sehr geordnetes JC. Ich weiß nicht, ob es sinnvoll ist eine ansonsten gute Zusammenarbeit mit einer Beschwerde zu ruiniern.