Hilfen für Betreute bei PC und Smartphone

[carlos]

Hallo,

die zunehmende Digitalisierung bzw. die Abhängigkeit davon macht ja auch nicht vor den Betreuten halt. Im Zuge dessen habe ich es vermehrt mit Situationen zu tun, wo es Probleme gibt oder verschiedene Institutionen oder die Betreuten selbst treten an mich heran, ob ich Ihnen hierbei nicht "helfen" könne. Vielerorts wird dies anscheinend als selbstverständlich angesehen: "Könnten Sie dem Betreuten bitte einige Apps herunterladen" oder schlichtweg "Würden Sie dem Betreuten einen PC anschließen oder sein Handy einrichten bzw. für das dazugehörende WLAN sorgen" - um nur einige Beispiele zu nennen.
Um ehrlich zu sein: Ich bin froh, wenn ich meinen eigenen Digitalisierungskram bzw. mein PC und mein Handy und die ständigen Updates halbwegs verstehe und auf die Reihe kriege und auch sehr dankbar, dass ich "Jemanden kenne", der dies alles rafft und mir dabei ggf. hilft.
Bei Betreuten (auch mit Schwerbehinderung) habe ich es bisher tunlichst unterlassen, hier in irgendeiner Form einzugreifen. Inwieweit helft ihr da?
Schließlich geht es hier auch um Spezialwissen und Datenschutz. Darüber hinaus tummeln sich hier auch viele kriminelle Elemente, die über Smartphone und PC an Infos und Geld der Nutzer herankommen wollen.

Auffallend ist, dass viele – nicht nur Betreute – verhältnismäßig teure Verträge mit Smartphone-und/oder Telefon- und Internetanbietern haben. Ratschläge meinerseits – besonders an Sozialhilfeempfänger – sich doch bitteschön bei einem Discounter ein entsprechendes Prepaid-Produkt mit einer Flatrate unter 10,---Euro mtl. anzuschaffen scheitern meistens am Unwissen, Leichtgläubigkeit oder Bequemlichkeit. Ungeachtet dessen sind da wohl viele beratungsresistent und reihen sich in den Kreis derer ein, wo das (teure) Smartphone einen höheren Stellenwert besitzt als z.B. ein gesundes Essen oder persönliche Kontakte.

mfg

[K.Wagner]

Ich helfe nur in Einzelfällen und nur sehr begrenzt:
Handy einrichten vielleicht bis zur Telefoniefähigkeit (Karte einlegen und registrieren), PC einrichten, Fernseher programmieren eher nicht.

Bei uns gibt es z.B. ein Seniorenservicebüro, das auch für Fernseheinrichtung o.ä. ehrenamtliche Unterstützer vermittelt.
Kostet pauschal 5€ pro Einsatz
Funktioniert.

Ansonsten bei Neuanschaffung Geld einplanen für den Aufbauservice vom Versender.

Pauschale Delegation an den rechtlichem Betreuer könnte man pauschal beantworten mit "Kein Problem. Mein Honorar beträgt dann 50€ die Stunde plus Steuer plus Anfahrt. Wer zahlt?"

Ich bin weg von der Prepaidempfehlung hin zu Vertrag über Vergleichsportal. Ca. 5€ pro Monat AllFlat und monatlich kündbar und kein Stress mit Aktivierung.

[Imre Holocher]

Moin moin


Ich bin da gespalten und richte mich nach den "Fähigkeiten" der Betreuten.
Für manche Betreute besorge ich einen Handyvertrag ohne Handy und montalich kündbar. Da richte ich auch gelegentlich das Handy ein. Also Karte reinlegen und freischalten.

Andere Betreute bekommen bestenfalls Geld für eine Prepaid-Karte. Das trifft die mit einem EiWi und dem Talent selbst Absolut-Alles-Flat-Verträge in die Luft zu jagen (statt 40,00 € mal eben 200,00 € bei steigender Tendenz).


Grundsätzlich bin ich nicht bereit irgendwelche Apps auf die Geräte zu spielen oder Computer einzurichten. Dass soll über das BW oder das Heim laufen - zumindest die Grundeinrichtung (Must-have). Für die weiteren Geschichten (nice-to-have) sollen sich die Betreuten selber strecken.

Den Ansatz von K.Wagner finde ich da richtig gut. Der trennt die Spreu vom Weizen.


MfG
Imre

[Marsupilami]

ich sehe es auch so: wir sind keine sozialen, medizinischen, technischen usw. Betreuer, sondern rechtliche.


Wenn mir die Spülmaschine kaputt geht, muss ich auch einen Installateur kommen lassen und kann mir keinen Berufsbetreuer bestellen lassen...



So hart es klingen mag: Wenn ich kein Geld für die Reparatur der Spülmaschine habe, dann muss ich wieder mit der Hand spülen.

[Mächschen]

Naja, ein Installateur kennt sich mit einer Spülmaschine genauso gut aus, wie ein Kaufmann...

Jedenfalls sind Betreuer für Leute da, die ihr Leben nicht mehr selbst regeln können und nicht für Leute in Midlife Cruises...