BdB at work - Betreuungsende löschen

[Herminchen]

Hallo ihr Lieben,

anbei ein Anfängerproblem im Hinblick auf die BdB-Buchungen:

Da ich mich im Übergang zwischen Ehrenamt und Berufsbetruung befinde, plagt mich das Programm insofern, dass es mir nahezu alle Betreuungsfälle zwei Monate nach dem Ereignis "Übergabe an Ehrenamt" auf ein Betreuungsende gesetzt hat. Bei einem Fall konnte ich dies bereits durch Abrechnungsstornierung und Ereignisumtragung revidieren, wobei sich das Programm jedoch erst nach ca. einem anderthalben Tag umgestellt hat. Da ich mir dies zwar selbst nur schwer vorstellen kann, es aber so erlebt habe, hier meine erste Frage, ob es im System eine Funktion gibt, über die ich Aktualisierungen dieser Art sofort einleiten kann.

Zum anderen ist es so, dass ich alle übrigen noch betroffenen Fälle abrechnungstechnisch storniert und auf eine "Unterbrechung der Betreuung" gesetzt habe. Da mir dies allerdings noch immer nicht das Betreuungsende aushebelt, hoffe ich auf oben benannten Effekt der zeitlichen Verschiebung und würde mich freuen, wenn ihr mir mein Vorgehen bestätigen könntet oder aber andere Problemlösungsansätze für mich habt!?

Vielen Dank im Voraus und
liebe Grüße
Herminchen

[agw]

Hallo,

Da benutzt du das Ereignis falsch. " Übergabe an Ehrenamt" ist dafür vorgesehen das eine Betreuung von einem Berufsbetreuer an einen Ehrenamtlichen Betreuer abgegeben wird. Dann werden noch der laufende und der folgende Betreuungsmonat berücksichtigt und dann ein Betreuungsende gesetzt. Rechtlich völlig okay und das Programmverhalten stimmt soweit auch .
Aktualisierungen sind normalerweise sofort verfügbar, spätestens nach einem Klientenwechsel. Welche Version benutzt du denn ??

Da du jetzt wohl schon diverse entscheidende Ereignisse gelöscht hast solltest du dich direkt an die Hotline wenden. Die können sich das per Fernwartung auf deinem Rechner anschauen.

Gruß,
Andreas

[Herminchen]

Hallo Andreas,

benutze die Fallsteuerung und habe bislang alle Ereignisse feinsäuberlich wieder nacherstellt.
Nach deiner Antwort bekomm ich nun doch aber ein wenig Bammel, das ich da was verpatzt habe!?

Zum Vorgehen selbst: Habe meine Ereignisse notiert, storniert und dann wieder - mit variablen Versuchswerten - eingebucht. Aber auch mit "Unterbrechung" etc. habe ich bislang keine Löschung des Betreuungsendes bewirken können.

Unabhängig vom Ausbleiben des gewünschten Ergebnisses hoffe ich mal, dass meine Storno-Attacken das Programm unbeschadet lassen!?

Liebe Grüße
Herminchen

[michaela mohr]

bislang keine Löschung des Betreuungsendes bewirken können.

vielleicht nützen hier meine absolut mageren chaotischen Kenntnisse vom Programm etwas: um rückwirkende Ereignisse ändern zu können müssen auch die letzten Vergütungsanträge zuvor storniert werden- soweit ich weiss.
Wenn du die rausnimmst solltest du Ereignisse neu eintragen können. Mit den Vergütungsanträgen die noch drinnen sind geht das nicht.

Aber eigentlich ist die Hotline als Hilfe sicher am besten geeignet.

[agw]

Hallo Michaela,

um rückwirkende Ereignisse ändern zu können müssen auch die letzten Vergütungsanträge zuvor storniert werden- soweit ich weiss.

das ist hierbei nicht so ein guter Ratschlag.

Das Problem hat wohl eher mit der Betreueranlage in der Benutzerverwaltung zu tun. Aber ich denke auch das die Hotline da die bessere Variante ist zur Klärung. Du weißt doch, TeamViewer funktioniert prima.

Vielleicht sagt Herminchen ja mal Bescheid ob es funktioniert hat.

Gruß,
Andreas

[michaela mohr]

hach, ich habs geahnt aber jetzt kommt die dumme Frage: dabei kann doch eigentlich gar nichts passieren denn die Vergütunsanträge kannst du doch einfach neu stellen. Wobei...klar, hotline ist besser

[agw]

Hallo Herminchen,

war das Problem denn lösbar?

[Herminchen]

Hallo Andreas,

arbeite noch an dem Rückruf.

Liebe Grüße
Herminchen

[Herminchen]

Hallo Andreas,

hier nun die Lösung: man gehe zu "Falldaten", entferne "Betreuung" (inklusive "Fallsteuerung"!?), lösche das Ende der Betreuung unter "Erbringer & Kostenträger", trage "Betreuung" wieder ein und freue sich.

Gott bin ich glücklich.

Vielen Dank & liebe Grüße
Herminchen