Online-Portal der DRV

[Freed]

Servus,


hat einer von euch das Online-Portal der DRV ( https://kundenportal.deutsche-renten.../menu-betreuer) ans laufen gebracht?
Ich komme einfach nicht dazu, auch nur einen Betreuten hinzuzufügen. Meine Vermutung, die ich nun auch mal dem technischen Support geschrieben habe:
Ich melde mich via Personalausweis an. Dadurch sind Name und Adresse komplett in Großbuchstaben geschrieben. In den Anschreiben der DRV wird Straße meist als str. abgekürzt und natürlich Groß-/Kleinschreibung beachtet.
Aber ich kann auch die Geschäftsadresse nicht ändern, beim Klick darauf werden nur - angezeigt.


MfG
Freed

[agw]

Also bei mir läuft es bei vielen Betreuten, aber komischerweise nicht bei allen.
Die Mitarbeiter am Telefon braucht man dazu nicht fragen, die haben null Ahnung das es das überhaupt gibt.

[crooner]

Zitat von agw

Also bei mir läuft es bei vielen Betreuten, aber komischerweise nicht bei allen.
Die Mitarbeiter am Telefon braucht man dazu nicht fragen, die haben null Ahnung das es das überhaupt gibt.

Ich habe bei zwei Betreuten versucht, dieses Ding zum Laufen zu bekommen. Die zuständige DRV Nord hat mir auf telefonische Nachfrage bestätigt, dass in beiden Fällen der Betreuerausweis "eingepflegt" sei. Daran kann's also wohl nicht liegen.
Den Versuch, bei der DRV - egal ob Bund oder Nord - jemanden an die Strippe zu bekommen, muss man gar nicht erst machen. Die verstehen selbst nicht, wie das Ding funktioniert. UNd auf eine schriftliche Anfrage habe ich eine völlig nichtssagende Antwort bekommen.


Ich habe allmählich aber einen Verdacht: Ich melde mich per Ausweis-App an, also Bund-ID. Es liegen also die Namensd des e-Perso zugrunde. Und da stehe ich mit erstem und zweiten Vornamen drin. Im Betreuerausweis steht aber nur einer meiner beiden Vornamen drin.
Könnte es sein, dass der Algorithmus bei der authentifizierung dadurch stumpf zum Ergebnis kommt "Name im Perso und Name im Betreuerausweis stimmen nicht überein" und daran die Anmeldung scheitert. Ich werd's wohl nie erfahren.

[Flafluff]

Bei mir funktioniert das inzwischen sehr gut. Melde mich mit der Ausweis-App an, lasse aber zuvor die Betreuung mit meiner Geschäftsanschrift über die Niederlassung Rentenservice einpflegen. Dann braucht es noch über das eBO mit Geschäftsanschrift eine Mitteilung an die DRV/Knappschaft, dass man die Onlineservices freigeschaltet haben und dann eine Benachrichtigung darüber erhalten möchte. Sind zwei Schreiben pro einzupflegender Betreuung, die sich über die Dauer lohnen.


Was leider noch nicht funktioniert, ist, die Post von der RV online zu empfangen.

[HorstD]

Zitat von crooner

Ich habe allmählich aber einen Verdacht: Ich melde mich per Ausweis-App an, also Bund-ID. Es liegen also die Namensd des e-Perso zugrunde. Und da stehe ich mit erstem und zweiten Vornamen drin. Im Betreuerausweis steht aber nur einer meiner beiden Vornamen drin.
Könnte es sein, dass der Algorithmus bei der authentifizierung dadurch stumpf zum Ergebnis kommt "Name im Perso und Name im Betreuerausweis stimmen nicht überein" und daran die Anmeldung scheitert. Ich werd's wohl nie erfahren.

Ich habe von solchen Sachen auch schon gehört, allerdings bei der Datenbank des Bundeszentralregisters (= falsches Führungszeugnis). Ich empfehle, mit der Betreuungsbehörde und den -gerichten abzustimmen, dass künftig bei allen Beschlüssen beide Vornamen drinstehen, dann wird das auch bei den Betreuerausweisen automatisch so gemacht. Und bei den Altfällen dann, wenn ein Aufgabenkreis /EV sich ändert oder ein anderes Gericht zuständig wird.

[crooner]

"Ich empfehle, mit der Betreuungsbehörde und den -gerichten abzustimmen, dass künftig bei allen Beschlüssen beide Vornamen drinstehen, dann wird das auch bei den Betreuerausweisen automatisch so gemacht."


Danke. Genau das habe ich inzwischen veranlasst und hoffe, es hilft