Kein Online-Banking-Zugang der Bank

[TanH82]

Schönen guten Abend liebe Kolleginnen und Kollegen,

ich habe eine Frage bezüglich des Online-Banking-Zugangs einer neuen Klientin:

Die Klientin hat ein Girokonto bei der N26-Bank. Ich habe mich bei der Bank legitimiert und erhielt von dieser folgende Auskunft:

Die Einrichtung eines Online-Zugangs und die Ausstellung einer Karte für gesetzliche Vertreter ist derzeit technisch nicht möglich. Aufträge oder Verfügungen können Sie nur schriftlich geltend machen. Wichtig ist, dass Sie alle Aufträge unterschreiben. Geben Sie für Überweisungen bitte stets die üblichen Daten an (IBAN, Empfänger, Betrag und Referenztext). Wir stellen aktuell keine Überweisungsträger zur Verfügung.

Diese Antwort habe ich trotz Nachfrage zum zweiten Mal erhalten, wahrscheinlich eine standardisierte Antwort der Bank. Ich erklärte die Dringlichkeit, mehrmals im Monat Einblick in die Kontobewegungen zu benötigen.

Wie sieht das denn rechtlich aus? Um das Konto im Blick zu haben, müsste ich ja ab und an mal reinschauen können. Natürlich kann ich versuchen, dass mir die Bank postalisch Kontoauszüge zusendet. In dem Fall erhalte ich aber auch nur 1x im Monat einen Überblick.

Ist die Bank verpflichtet, mir einen Zugang zu gewähren?

Über Rückmeldungen wäre ich sehr dankbar.

Viele Grüße und einen schönen Abend.

[agw]

Einen Rechtsanspruch auf Online Banking für den Betreuer gibt es nicht. Und die N26 Bank ist eine reine Online Bank, da wird es wohl nicht mal was mit Papier Auszügen werden.

[Mächschen]

Bank wechseln

[TanH82]

Danke für die Antwort!

Dann verstehe ich es richtig, dass ich eigentlich gar nichts machen und auch keinen Einblick in das Konto haben kann?

[Rpfline]

Rede erst mal mit deiner Klientin:
Ist sie evtl. mit einem Wechsel der Bank einverstanden?

Wenn nein, könnt ihr vereinbaren, dass sie dir regelmäßig die Kontoauszüge schickt? (geht ja online über Handy immer fix, am besten in deinem Beisein wären des regelmäßigen Hausbesuchs).

Wenn nein, ihr erklären, dass du sie dann in der Kontenverwaltung nicht unterstützen kannst und unter Schilderung des Sachverhalts eine Änderung des Aufgabenbereichs beim Gericht beantragen (z.B. Vermögensverwaltung ohne Konto XY).

[Mächschen]

Man könnte bei Vorliegen weiterer Argumente auch einen Einwilligungsvorbehalt für das Konto beantragen, wenn man diesen hat, muss die Bank handeln...

Die Bank wird dann wohl die Geschäftsbeziehung beenden...

[TanH82]

Ich danke euch für eure hilfreichen Antworten!

Dann werde ich mal schauen, inwieweit es funktioniert, dass die Klientin die Auszüge regelmäßig schickt und es auch sonst funktioniert. Ansonsten wäre dann wohl ein Bankwechsel tatsächlich am Besten, falls die Klientin zustimmt.

Und sonst bleibt einem ja wirklich nichts übrig, als die Änderung des Aufgabenkreises zu beantragen.

Zum Glück ist nicht jeder bei einer solchen Bank.

Nur spannend, dass es tatsächlich keine rechtliche Grundlage für das Problem gibt.

[SteffiHH]

Habe hier tatsächlich denselben Fall (auch N26-Bank).
Klientin will mir eigentlich die Kontoauszüge geben, klappt leider aktuell nicht. Werde also auch den Aufgabenbereich einschränken lassen.
Aber wie verhält es sich hier mit der Aufstellung des Vermögensverzeichnisses? Ist ja ohne Onlinebanking und ohne Kontoauszüge nicht möglich, reicht da dann eine eidesstattliche Erklärung an das Gericht?

[david2]

Ich habe ebenfalls eine Klientin bei der N 26-Bank.


Nach Vorstellung als Betreuer erhalte ich problemlos Duplikate der Kontoauszüge per Post.

[clavinova]

Zitat von david2

Ich habe ebenfalls eine Klientin bei der N 26-Bank.


Nach Vorstellung als Betreuer erhalte ich problemlos Duplikate der Kontoauszüge per Post.

Guten Tag,
sind die Duplikate der Kontoauszüge kostenfrei?


Viele Grüße, Clavinova