Entgeltminderung bei Mängeln im Pflegeheim

[Sihas]

Hallo zusammen,
eine Betreute von mir ist vermögende Selbstzahlerin in einem Pflegeheim. Nun ist es so, dass sie seit gut 4 Wochen auf ihrer Etage festsitzt, weil nach einem Blitzeinschlag der Fahrstuhl kaputt ist. D.h. sie kann nicht nach draußen, kann keine Termine wahrnehmen und kann nicht an Veranstaltungen, geschweige denn, dem gemeinsamen Essen teilnehmen. Sie sitzt im Rollstuhl und wiegt mit dem Gefährt ca. 120 kg. Mittlerweile könnte der Fahrstuhl durch eingewiesenes Personal eingeschränkt genutzt werden, allerdings ist meine Betreute Angstpatientin und schafft es nicht, weil sie Angst hat, dass der Fahrstuhl stecken bleibt. Bis der Fahrstuhl wieder voll funktionstüchtig ist, können nach schriftlicher rundmail noch Wochen vergehen.
Haltet ihr aufgrund der genannten Umstände eine Entgeltminderung für angemessen / möglich?